La scuola

Gestione della qualità

Il nostro istituto è certificato con il marchio ISO 9001-2008. I lavori nell’ambito della Gestione della qualità, dopo una prima fase sviluppatasi ancora negli anni ‘90 con un approccio al sistema Total quaiity management, sono culminati nel 2005 con la certificazione con il sistema di gestione ISO 9001.

Ogni anno il sistema di qualità – che include oltre alle attività della Scuola cantonale di commercio anche i servizi centrali erogati a beneficio dell’intero Istituto – viene sottoposto ad una verifica effettuata da una società di certificazione esterna.

Nell’ambito della Gestione della qualità, assieme a molteplici altre attività volte a garantire standard qualitativi elevati all’utenza, a scadenza annuale vengono effettuati presso un campione significativo di allievi, dei rilevamenti di apprezzamento dei servizi erogati così da poter garantire un costante monitoraggio degli stessi e predisporre eventuali misure di miglioramento.